Preguntas Frecuentes

Líderes en Venta de Equipos e Insumos para Sublimación

En Geekolor®  nos preocupamos por la total satisfacción de nuestros clientes, es por eso que nuestra reputación como una empresa confiable se ha logrado gracias a nuestros socios comerciales, siendo un distribuidor autorizado de las mejores marcas en materiales gráficos.

Nos ponemos a tus ordenes por todos los medios posibles para brindarte la mejor asesoría y el mejor servicio. Estamos a tu disposición en un horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm y Sábados de 10 am a 2 pm. Nuestros teléfonos y medios de contacto los encontrarás a detalle en nuestra sección “contacto”.

!Comprar con GEEKOLOR®  es muy sencillo!

1.- Navega dentro de nuestro sitio Web para conocer todos nuestros artículos y selecciona tus artículos de interés. 

Espera nuestra rápida respuesta y continuaremos con el proceso de compra.

​2.- Si tu medio de pago es por medio de transferencia electronica o deposito bancario favor de enviar el comprobante de pago a ventasweb@geekolor.com

Si, todos nuestros precios incluyen el 16% de impuestos IVA. Excepto equipos y materiales para Serigrafia.

Una vez realizado el proceso de cotización y conformidad procede a realiza el pago correspondiente por diferentes métodos accesibles como lo son Transferencia Electrónica de fondos, Depósito bancario, Depósito en OXXO o 7 Eleven, efectivo en físico, ligas de pago, o pago en linea, servicio portegido por visa 3-D Secure 

Nuestro equipo de facturación genera tu factura sobre el monto total a pagar incluyendo el envío o comisión bancaria  y con IVA desglosado.

Tu factura puede tardar hasta 48 horas después de haber realizado tu compra. Una vez realizada tu factura, te la haremos llegar por medio del correo electrónico que nos proporcionaste.

Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra, cuentas con 3 días naturales posteriores a la confirmación de tu pedido para solicitar tu factura.

Así es, en Geekolor contamos con esta modalidad, es muy fácil solo necesitas una tarjeta de crédito VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS y puedes realizar tu compra a mensualidades. Debido a que esta modalidad es una promoción no aplica con otras promociones y solo es aplicable en equipos seleccionados. 

 

Contacta a uno de nuestros asesores para solicitar la liga de pago, la cual será enviada por medio de mensaje de texto y/o whatsapp, en esta linea al colocar su tarjeta de crédito se despegara una venta dandole opcion a seleccionar  las mensualidades deseadas, 3, 6, 9, 12 y 18 meses.

Banca Afirme, Mifel, Banco Azteca, Banco del Bajío, Inbursa, Invex, Multiva, Banejercito, Banorte, Banregio, Liverpool PC, HSBC, Ixe Banco, Santander, Scotiabanck

Los costos de envió son especificados por parte de la paquetería con la que se elija trabajar. Los costos que se manejan van desde los $80.00 hasta $350 aproximadamente dependiendo de la peso, dimensiones o peso volumétrico del paquete a enviar.

El costo del envío puede variar si la zona en la que se encuentra se marca como zona extendida. En estas zonas la tarifa se incrementa una cantidad considerable.

Trabajamos con paqueterías con gran experiencia y compromiso en su servicio tales como CARSSA, DHL, FEDEX, ESTAFETA 

Si te encuentras en la zona norte de la república Coahuila y Tamaulipas, trabajamos con paqueterías como Team Mex y Transurge.

El tiempo de envío estándar es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Todos los envíos se realizan una vez que se haya confirmado el pago del pedido.

Una vez concretada la compra y que el pedido haya sido enviado al destino, te compartimos tu  número de guía con el cual puedes darle seguimiento mediante las plataformas de las paqueterías.

Si puedes hacer devoluciones de producto cuando: (Aplica solo en equipos)

 – El producto que hayas recibido no corresponde a lo solicitado

–  El producto se encuentre dañado o en mal estado de modo que afecte su funcionamiento.

Para solicitar una devolución de producto deberás contactarte directamente con nosotros por cualquiera de nuestros medios.  Tendrás 24 horas a partir del momento en que te ha sido entregado el producto para solicitar tu devolución y/o realizar tu reporte de anomalías.

Todos los equipos comercializados por Eres reativo S.A. de C.V cuentan con garantía, la información de esta se te brinda junto con las características y el funcionamiento del equipo.

En la sección “Garantías” se encuentras nuestras Clausulas de Garantía las cuales son de gran importancia.

Al momento de realizar el envío, nos aseguramos de que tanto el producto como el paquete se encuentre en perfectas condiciones, una vez confirmado este tema se procede a realizar el envío. 

Cuando la paquetería entregue tu pedido, antes de firmar de recibido por favor revisa detalladamente que tu paquete se encuentre en óptimas condiciones y que las cintas o sellos no hayan sido violados.

En caso de que el paquete te sea entregado con algún daño físico no deberás firmar de recibido, es necesario que agregues una nota en la bitácora del transportista indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, mal emplayada, etc.), tomes fotografías y no aceptes la entrega.

 

Una vez que firmes de recibido Geekolor®  da por concluida la entrega de tu pedido y no acepta cambios ni devoluciones.

 

  • Una vez confirmado el pago, los envíos se realizan al día siguiente (hábil)
  • El tiempo de entrega puede variar desde 2 a 5 días hábiles, dependiendo el código postal destino y la frecuencia de entrega de paqueterías
  • Los envíos se realizan únicamente en días hábiles (Lunes a Viernes).
  • Está sujeto a disponibilidad y frecuencia de paquetería.
  • El cliente deberá seleccionar la dirección completa de envío, cuya información estará protegida, el cual puede leer aquí.
  • El envío gratis no aplica en zonas extendidas según el alcance de la paquetería.
  • El envío gratis en el caso de los plotters F570 o F571 solo es aplicable con el servicio de estafeta LTL, si su código postal no se encuentra se le cotizara el envío correspondiente por otra paquetería. 
  • En caso de que el paquete te sea entregado con algún daño físico no deberás firmar de recibido, es necesario que agregues una nota en la bitácora del transportista indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, mal emplayada, etc.), tomes fotografías y no aceptes la entrega.

     

    Una vez que firmes de recibido Geekolor®  da por concluida la entrega de tu pedido y no acepta cambios ni devoluciones.